Preguntas Frecuentes
¿Puedo comprar a crédito por la página web?
Sí. Puedes comprar a crédito a través de la página web seleccionando el canal de pagos, la opción Wompi y luego la opción de crédito. Allí podrás validar tu crédito con Su+Pay o elegir la opción "Compra y paga después" de Bancolombia.
¿Dónde están ubicados?
Todo Tintas y Suministros cuenta con tres puntos de venta en la ciudad de Ibagué y realiza envíos a nivel nacional.
- Calle 17 #3-89 Centro
- Centro Comercial La Quinta, Local 225 Bis
- Centro Comercial Sanandrexito, Local 1A
¿Puedo comprar sin tener tarjeta de crédito?
Sí. Puedes pagar en efectivo a través de corresponsal Bancolombia, pagos PSE, tarjeta débito o tarjeta crédito. Las transacciones se realizan mediante Wompi.
¿Puedo recoger personalmente mi pedido?
Sí. Puedes recoger tu pedido personalmente en cualquiera de los puntos de venta. La orden online debe estar confirmada y aprobada. Si el producto no está disponible en el punto seleccionado, la empresa gestionará su traslado.
¿Cuánto tiempo puede demorar mi paquete en llegar?
El tiempo de entrega depende del destino y de la transportadora:
- Ciudades principales: de 1 a 2 días después del despacho.
- Municipios lejanos: hasta 3 días para ciudades fuera de la zona rural de Ibagué.
- Ibagué: despacho el mismo día o al día siguiente para órdenes confirmadas.
Los tiempos pueden variar según la transportadora encargada del envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío es asumido por el cliente y se calcula de acuerdo con la orden. Puede variar según transportadora, volumen y peso.
¿Recibo factura por mi compra?
Sí. El paquete llega acompañado de la factura física y también se envía factura electrónica al correo registrado durante la compra.
¿Los productos son originales?
Sí. Todo Tintas y Suministros comercializa productos originales y cuenta con respaldo de las marcas que distribuye.
¿Dan garantías por el producto?
Sí. Todos los productos cuentan con garantía, excepto consumibles y suministros como tóners y tintas, tanto genéricas como originales.
¿Cuáles son los métodos de pago?
La empresa cuenta con varios métodos de pago:
- Efectivo mediante corresponsales bancarios Bancolombia
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias electrónicas
- Crédito Su+Pay
- Compra ahora y paga después
Puedes elegir la opción que mejor se adapte a ti y realizar la compra de forma segura.
¿Cuáles son los requisitos para solicitar una garantía?
Las garantías aplican por defectos de fábrica y no cubren daños por mal uso de los artículos. Para más detalles, consulta nuestra política de garantías.
¿Tienen pago contra entrega?
Sí. El pago contra entrega aplica únicamente para la ciudad de Ibagué.