Garantías

Todo Tintas y Suministros responde a las necesidades tecnológicas de hogares, negocios y empresas mediante la comercialización al por menor y al por mayor de computadores, periféricos, programas de informática, equipos de telecomunicaciones y otros productos tecnológicos.

Para hacer efectiva una garantía es necesario presentar la factura original o una copia del producto comprado.

Objeto

Dar a conocer al consumidor la información necesaria sobre el contenido y alcance de la garantía de los productos comercializados por Todo Tintas y Suministros.

El trámite de garantía debe realizarse directamente con el fabricante o mayorista de la marca del producto, presentando la factura original.

Recuerda tener en cuenta las recomendaciones para tramitar la garantía del producto sin contratiempos.

Garantía y condiciones

Todos los productos comercializados por Todo Tintas y Suministros cuentan con garantía legal, excepto los consumibles.

1. La garantía del producto defectuoso es directamente con el fabricante o productor. El usuario debe acudir a los centros de servicio, call center o canales autorizados por la marca.
2. Todo Tintas y Suministros puede ayudar al usuario a realizar el trámite de garantía con el fabricante, actuando como intermediario sin asumir la responsabilidad del fabricante.
3. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación durante el periodo de garantía, siempre que el producto se encuentre bajo condiciones normales de uso.
4. La garantía no cubre daños por mal uso, abuso, manipulación, transporte, descuido, sellos alterados, descargas eléctricas, voltaje incorrecto, líquidos, polvo, sustancias químicas o uso de cartuchos, tóners o tintas diferentes a los recomendados por el fabricante.
5. El tiempo de revisión y diagnóstico será determinado por cada fabricante según sus políticas.
6. Es responsabilidad del usuario revisar equipos, partes y piezas al momento de la entrega.
7. La pérdida o deterioro durante el transporte por encomienda o cualquier medio logístico es responsabilidad del usuario.
8. En caso de error en el despacho, la devolución debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

Importante

• El usuario debe conservar la documentación entregada por Todo Tintas y Suministros para cualquier trámite de garantía.
• Para retirar productos de garantía o servicio técnico, el cliente debe presentar la orden de ingreso o una autorización escrita.
• La información almacenada en productos ingresados a garantía es responsabilidad exclusiva del usuario.
• Los productos que no apliquen para garantía pueden ser revisados por servicio técnico con costo adicional.
• Los equipos en garantía no retirados después del tiempo establecido podrán ser entregados en donación o dados de baja de inventario.

Aceptación de condiciones

Al firmar o recibir la factura o cualquier documento que certifique la entrega del producto, el usuario acepta las políticas y condiciones de garantía aquí descritas.